При обмене (апгрейде) программ 1С:Предприятие льготный (бесплатный) период ИТС составляет 3 месяца.
С 1 января 2012 года период льготного сопровождения программных продуктов "1С:Предприятие", купленных в порядке апгрейда составляет 3 месяца.
Как вы знаете, поддержка пользователей программ "1С:Предприятие" предоставляется при заключении пользователем договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС).
Только при наличии подписки ИТС, пользователи программ "1С" получают: легальные обновления, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и её партнеров.
При покупке программы "1С:Предприятие" (кроме базовых версий) пользователи имеют право на льготный период сопровождения. Льготный период предоставляется пользователям на начальном этапе освоения программы "1С:Предприятие". В этот период услуги, включенные в договор 1С:ИТС, оказываются пользователям без дополнительной оплаты. В настоящее время льготный период сопровождения составляет шесть месяцев, если программа приобретена за полную стоимость.
С 1 января 2012 года при покупке программы 1С в порядке апгрейда устанавливается период льготного сопровождения равный трем месяцам.
Порядок получения и сроки льготного сопровождения указаны в купоне, который вкладывается в коробку с программным продуктом (образец купона на льготное информационно-технологическое сопровождение ИТС можно посмотреть здесь).
